Пошук шляхів удосконалення системи роботи із зверненнями громадян, впровадження інноваційних форм організації ефективного діалогу влади та громадськості міста є пріоритетними напрямками роботи виконавчого комітету міської ради . Особистий прийом громадян - одна з форм спілкування керівництва виконавчого комітету міської ради з мешканцями міста і проводиться  для реалізації громадянами свого права  на звернення.

Традиційно, кожен другий понеділок з 14 години в приміщенні каб. 100 проводить особистий прийом мешканців міста  перший заступник міського голови Вітенко Микола Іванович.

13. 08. 2018 р. на особистому прийомі побувало 17 мешканців міста.  Основні питання з якими зверталися городяни: ремонту покрівлі, благоустрою прибудинкової території, щодо призначення субсидії на житлово-комунальні послуги,  встановлення дитячого майданчика, з приводу підтоплення підвального приміщення за адресою вул. Гетьмана Мазепи, 3, щодо надання дозволу на встановлення індивідуального опалення та інші. Для оперативного вирішення піднятих питань та надання більш точної відповіді  на прийом було запрошено  окремих керівників структурних підрозділів. Частина питань була   розглянута під час прийому, а  інші  доручено керівникам: муніципальної інвестиційної управляючої компанії, Департаменту житлової комунальної політики та благоустрою,  для належного їх  розгляду, вивчення та надання відповідей заявникам згідно чинного законодавства.

Актуальним на сьогодні для івано-франківців  є питання  відключення від мереж центрального опалення  та гарячого водопостачання житлових будинків  що регулюється Правилами надання послуг з центрального опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року № 630 та Порядком відключення окремих житлових будинків  від мереж централізованого опалення  та постачання гарячої води при відмові споживачів від централізованого теплопостачання, затвердженим Наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України  від 22 .11.2005 року № 4, якими передбачено відключення будинку в цілому  за згодою всіх співвласників багатоквартирного будинку. Надання дозволу на відключення від мереж централізованого теплопостачання окремої квартири  на сьогодні немає законних підстав.

За умови згоди всіх власників квартир  на відключення  від  мереж ЦО, квартири яких підключені до мереж  теплопостачання, рекомендовано мешканцям міста подавати відповідні документи  в Центр надання адміністративних послуг ( вул. Незалежності,9) для подальшого розгляду на засіданні постійно діючої  міжвідомчої комісії із зазначених питань, оскільки відповідно Закону України «Про адміністративні послуги» таке питання є послугою ЦНАП.

Також з метою спрощення запису громадян міста на особистий  прийом до керівництва міської ради рекомендуємо мешканцям міста подавати звернення по електронній пошті. Ознайомитися з порядком та формою запису пропонуємо на офіційному веб-сайті міста в розділі «Мешканцям міста» / «Запис на прийом» за посилання https://www.mvk.if.ua/zappr/. Щодо  оперативного розгляду звернень, зокрема питань, вирішення яких належить до компетенції виконавчого комітету міської ради , то на веб-сторінці розміщені графіки особистого прийому громадян керівництвом міста, інформація про проведення «гарячої  лінії» кожного другого вівторка місяця з 17 до 18 години з керівництвом виконавчого комітету міської ради, графік прийому громадян керівництвом міськвиконкому за місцем  проживання. У розділі «  нормативно-правова база»  розміщені нормативно-правові акти з питань звернень громадян.